¿En qué podemos ayudarte?
La mayoría de las dudas sobre Flashcards, la app de tarjetas de memoria con el sistema Leitner, se resuelven en un minuto. Si no, escríbenos: una persona de verdad lee cada correo.
Soluciones rápidas
No aparece Flashcards Plus
Comprueba que has iniciado sesión en el App Store con el Apple ID con el que compraste Plus. La app restaura tu suscripción automáticamente; si no lo hace, usa Restaurar compras en la pantalla de Plus.
Mis temas no se sincronizan
La sincronización forma parte de Flashcards Plus. Inicia sesión con el mismo Apple ID en todos tus dispositivos y comprueba que tienen conexión a internet. Los cambios que hagas sin conexión se sincronizan en cuanto vuelvas a estar online.
No recibo recordatorios
Permite las notificaciones de Flashcards en los ajustes de tu dispositivo y comprueba la hora en Perfil → Recordatorio diario. Los recordatorios se programan para los días en que tienes tarjetas pendientes.
He eliminado un tema sin querer
Los temas y tarjetas eliminados se pueden restaurar durante 30 días desde Eliminados recientemente, en la app.
Gestionar tu suscripción
Apple cobra Flashcards Plus. Para cambiarla o cancelarla, abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu nombre y luego Suscripciones. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en la app o con un formulario. Consulta Eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué se elimina.
Tus derechos sobre tus datos
¿Quieres una copia de tus datos, una rectificación o una exportación? Presenta una solicitud de datos.
Contacto
Escríbenos a [email protected]. Respondemos en inglés o en alemán, normalmente en unos pocos días laborables. Indícanos tu dispositivo y la versión de la app.
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