Comment pouvons-nous t’aider ?
La plupart des questions sur Flashcards, l’app de cartes mémoire Leitner, se règlent en une minute. Sinon, écris-nous : chaque e-mail est lu par une vraie personne.
Solutions rapides
Flashcards Plus a disparu
Vérifie que tu es connecté à l’App Store avec l’identifiant Apple qui a servi à acheter Plus. L’app restaure ton abonnement automatiquement ; sinon, touche « Restaurer les achats » sur l’écran Plus.
Mes thèmes ne se synchronisent pas
La synchronisation fait partie de Flashcards Plus. Connecte-toi avec le même identifiant Apple sur chaque appareil et vérifie que l’appareil est en ligne. Les modifications faites hors ligne se synchronisent dès que tu es de nouveau en ligne.
Je ne reçois aucun rappel
Autorise les notifications pour Flashcards dans les réglages de ton appareil et vérifie l’heure dans Profil → Rappel quotidien. Les rappels sont programmés pour les jours où des cartes sont à réviser.
J’ai supprimé un thème par erreur
Les thèmes et cartes supprimés peuvent être restaurés pendant 30 jours depuis les suppressions récentes dans l’app.
Gérer ton abonnement
C’est Apple qui facture Flashcards Plus. Pour le modifier ou le résilier, ouvre Réglages sur ton iPhone ou ton iPad, touche ton nom, puis Abonnements. Apple gère les remboursements sur reportaproblem.apple.com.
Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte dans l’app ou avec un formulaire. La page Supprimer ton compte détaille les étapes et ce qui est supprimé.
Tes droits sur tes données
Tu veux une copie de tes données, une rectification ou un export ? Fais une demande RGPD.
Nous contacter
Écris-nous à [email protected]. Nous répondons en anglais ou en allemand, généralement sous quelques jours ouvrés. Indique-nous ton appareil et la version de l’app.
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