Чем мы можем помочь?
Большинство вопросов о Flashcards — приложении с карточками по системе Лейтнера — решается за минуту. Если нет, напишите нам: каждое письмо читает живой человек.
Быстрые решения
Пропала подписка Flashcards Plus
Убедитесь, что вы вошли в App Store с тем Apple ID, с которого оформили Plus. Приложение восстанавливает подписку автоматически; если этого не произошло, нажмите «Восстановить покупки» на экране Plus.
Темы не синхронизируются
Синхронизация входит в Flashcards Plus. Войдите с одним и тем же Apple ID на всех устройствах и проверьте, что устройство подключено к интернету. Изменения, сделанные офлайн, синхронизируются, как только связь восстановится.
Не приходят напоминания
Разрешите уведомления для Flashcards в настройках устройства и проверьте время в разделе Профиль → Ежедневное напоминание. Напоминания приходят в те дни, когда есть карточки к повторению.
Я случайно удалил(а) тему
Удалённые темы и карточки можно восстановить в течение 30 дней в разделе «Недавно удалённые» в приложении.
Управление подпиской
Оплату Flashcards Plus списывает Apple. Чтобы изменить или отменить подписку, откройте «Настройки» на iPhone или iPad, нажмите на своё имя, затем «Подписки». Возвраты средств Apple оформляет на сайте reportaproblem.apple.com.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в приложении или через форму. Порядок действий и что именно удаляется, описано на странице «Удалить аккаунт».
Ваши права на данные
Нужна копия ваших данных, их исправление или выгрузка? Отправьте запрос о данных.
Связаться с нами
Пишите нам на [email protected]. Мы отвечаем на английском или немецком языке, обычно в течение нескольких рабочих дней. Укажите, пожалуйста, ваше устройство и версию приложения.
Ищете другие ответы? Загляните в раздел частых вопросов.